شرایط گارانتی موبایل و تبلت

شرایط گارانتی موبایل و تبلت:

همراه داشتن فاکتور معتبر ممهور به مهر فروشگاه ، کارت ملی، جعبه ، لوازم جانبی گوشی و کارت گارانتی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.

کلیه لوازم جانبی همراه دستگاه (از قبیل شارژر، کابل، هندفری، کارت حافظه و غیره… )، شامل گارانتی نمی‌شود.

در هنگام پذیرش دستگاه، تمامی لوازم جانبی مانند درب باتری، باتری، شارژر و حافظه جانبی (در صورت امکان) و در شرایطی که به صلاحدید مسئولین فنی مرکز خدمات مورد نیاز نباشند، به مشتری تحویل داده خواهد شد و در نتیجه شرکت پردازش گستر (پیکسل) مسئولیتی در قبال مفقود شدن سایر لوازم دستگاه نخواهد داشت.

حفظ اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه به‌عهده مشتریان بوده و لازم است تا پیش از مراجعه به مرکز خدمات از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. بدیهی است که در غیر این‌صورت، پردازش گستر (پیکسل) مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان در فرایند تعمیر نخواهد داشت.

تعمیرات و سرویس‌ تلفن‌های همراه هوشمند و تبلت‌هایی که گارانتی نداشته، گارانتی آن‌ها به اتمام رسیده و یا از گارانتی خارج شده باشند، تا سقف ۵۰۰،۰۰۰ ریال بدون استعلام و در مواردی که هزینه سرویس بیش از مبلغ فوق باشد، با هماهنگی مشتری انجام خواهد پذیرفت.

چنان‌چه در فرایند تعمیر، کارشناسان فنی، نسبت به تعویض قطعه‌ای اقدام و یا دستگاه مشتری را با دستگاهی دیگر تعویض و یا دستگاه را از وی خریداری کنند، مشتری دیگری حقی در مورد قطعات و دستگاه تعویض شده و یا دستگاه خریداری شده نداشته و همگی جزو دارایی‌های شرکت پردازش گستر (پیکسل) به‌حساب می‌آیند.

رفع اشکال‌های نرم‌افزاری و نصب نرم‌افزارهای مورد نیاز کاربران جزو خدمات گارانتی نبوده و بسته به نوع تلفن همراه و تبلت، با دریافت هزینه انجام می‌شود.

استهلاک تدریجی محصول از قبیل ، سایش ، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی باشد.

شرکت مسئو لیتی در قبال عملکرد اپلیکیشن ها ندارد.

در دسترس نبودن اطلاعات اپل ایدی ست شده در آیکلود گوشی های آیفون و یا اطلاعات اکانت سامسونگ یا جیمیل در گوشی های سامسونگ در هنگام مراجعه به شرکت موجب باطل شدن ضمانت گوشی می گردد.

ضمانت نامه گوشی در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط است:

نگهداری و استفاده ناصحیح و هر گونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی

خرابی در اثر استفاده از هرگونه شارژر و باطری و لوازم جانبی تایید نشده از سوی شرکت

اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هر گونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز

هر نوع ضربه خوردگی و هر گونه تماس با مایعات و رطوبت

تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه ( IMEI ) در کارت گارنتی و یا در گوشی

نصب هر گونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید شرکت نمی باشد .

جیلبرک در سیستم عامل IOS و یا روت کردن در سیستم عامل اندروید

طبق قانون جهانی، پیکسل سوخته نمایشگر کمتر از ۵ عدد شامل گارانتی نخواهد شد.

نکته بسیار مهم:

محصولات مقاوم در برابر آب در حالت آزمایشگاه و طبق استاندارد شرکت تولید کننده آزمایش می شود، این به منزله ضد آب بودن یا مقاوم در برابر هر گونه صدمه از بابت مایعات ، رطوبت یا گرد و غبار نیست. هر گونه آسیب از این بابت بر محصولات مقاوم در برابر آب باعث خروج دستگاه از گارانتی می شود.

روند تعمیر یا تعویض محصول:

اپل:

مشکل توسط تکنسین شرکت پردازش گستر (پیکسل) بررسی و گوشی در قبال رسید از مشتری دریافت می شود.

با توجه به شرایط درج شده در این صفحه ، اگر گارانتی گوشی معتبر باشد ، گوشی آیفون برای تشخیص ، تعمیر یا تعویض به کارشناس ارسال می شود.

مطابق با تشخیص کارشناس اپل گوشی تعمیر، تعویض و یا مرجوع می شود.

در صورت تعویض، دستگاه با همان مدل تعویض و یا در صورت موجود نبودن همان مدل در آن بازه زمانی با مدل مشابه جایگزین و ما به تفاوت به مشتری برگردانده یا از مشتری اخذ خواهد شد.

این پروسه برای محصولات اپل حدود ۳۰ روز کاری می باشد.

در پروسه تعویض کالا ممکن است کالای جدید با پارت نامبر متفاوت در هنگام خرید تعویض شود.

(از نظر کیفیت سخت افزاری هیچ تفاوتی ببین پارت نامبرهای موجود نیست و این تفاوت به دلیل تعویض آیفون در شعب خاصی از اپل در کشورهای در دسترس شرکت پردازش گستر (پیکسل) می باشد)

بعد از تعویض دستگاه ، پایان گارانتی دستگاه جدید تاریخ درج شده در کارت گارانتی اولیه می باشد.

سامسونگ:

مشکل توسط تکنسین شرکت پردازش گستر (پیکسل) بررسی و گوشی در قبال رسید از مشتری دریافت می شود.

با توجه به شرایط درج شده در این صفحه، اگر گارانتی گوشی معتبر باشد، گوشی سامسونگ برای تشخیص، تعمیر یا تعویض به کارشناس ارسال می شود.

مطابق با تشخیص کارشناس سامسونگ گوشی تعمیر، تعویض و یا مرجوع می شود.

این پروسه برای محصولات سامسونگ حدود ۲۰ روز کاری می باشد.

بعد از تعویض دستگاه ، پایان گارانتی دستگاه جدید تاریخ درج شده در کارت گارانتی اولیه می باشد.

5/5 ( 1 بازدید )

تماس بگیرید